191 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tại 191, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2026. Thắc mắc về quyền riêng tư: [email protected] hoặc xem thêm tại FAQ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi đăng ký tại 191, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc tương đương). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh người dùng theo quy trình KYC.
Dữ liệu liên quan đến giao dịch bằng VND gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử nạp rút tiền. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) chỉ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, 191 không lưu trữ mã xác thực đầy đủ.
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và thời gian truy cập. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu năng trang trên các thiết bị Android, iOS phổ biến tại Việt Nam.
Các thao tác trong nền tảng như trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên và lịch sử cá cược được ghi nhận ở dạng tổng hợp. Dữ liệu này phục vụ việc cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa đề xuất nội dung.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
191 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Thông tin tài khoản được dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Dữ liệu thiết bị và hành vi được phân tích để phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện hiệu năng nền tảng trên thiết bị di động. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài chính được lưu giữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cung cấp báo cáo tài khoản khi người dùng yêu cầu. 191 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
191 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies chức năng là cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – nếu tắt hoàn toàn, một số tính năng như đăng nhập tự động hoặc lưu giỏ cược có thể không hoạt động.
Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách người dùng tương tác với từng phần của nền tảng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng 191. Thời hạn lưu trữ của mỗi loại cookie được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để phục vụ mục đích kỹ thuật.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Toàn bộ dữ liệu cá nhân tại 191 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/SSL) và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo từng phạm vi công việc cụ thể.
191 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch VND. Việc chia sẻ này được thực hiện theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết. Ngoài ra, 191 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu 191 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Yêu cầu có thể gửi qua email [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ để được chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh yêu cầu xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Ngoài ra, bạn có quyền từ chối nhận thông báo marketing qua email hoặc SMS bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc thay đổi tùy chọn trong cài đặt tài khoản. Việc từ chối nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng vẫn cần được gửi để bảo mật tài khoản.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
191 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để nắm bắt cách dữ liệu của bạn được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, cách 191 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tại: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi phổ biến tại mục FAQ.
Còn thắc mắc về dữ liệu của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ 191 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản. Đăng nhập để liên hệ trực tiếp hoặc xem thêm tại mục FAQ.